Hilfe & Service
- MasterCard Secure Code/Verified by Visa
- Zahlungsarten
- Ihre Bestellung
- Rückgabe
- Lagerung von BIOMAT® Produkten
MasterCard SecureCode/Verified by Visa
- Sie tätigen Ihre Bestellung
- Beim Bezahlvorgang wählen Sie die Zahlungsweise Kreditkarte und wählen "Visa" bzw. "MasterCard"
- Sie geben Ihre Kartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum) an das Vertragsunternehmen bekannt
- Nun erkennt das System, dass für Ihre Kreditkarte ein 3-D Secure Passwort registriert ist. Es wird automatisch eine Verbindung zum Verified by Visa / MasterCard SecureCode™ System hergestellt - auf Ihrem Bildschirm öffnet sich eine weitere Eingabemaske.
- Die Eingabemaske enthält Ihre persönliche Begrüßung: Überprüfen Sie bitte zunächst, ob diese korrekt ist
- Überprüfen Sie dann den angezeigten Zahlungsbetrag
- Ist beides korrekt, so geben Sie Ihr Verified by Visa Passwort bzw. Ihren MasterCard SecureCode™ ein
- Nach Bestätigung Ihrer Eingabe werden die Daten von unserem System geprüft.
- Stimmt das Passwort bzw. der SecureCode™, wird die Zahlung durchgeführt.
Hinweis: Der Händler erfährt Ihr Passwort nicht - er erhält nur die Information, ob die Zahlung durchgeführt werden kann bzw. worden ist.
Zahlungsarten
PayPal
Nachdem Sie bei PayPal ein kostenloses Konto angelegt haben, hinterlegen Sie dort Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten. Bei der Bezahlung melden Sie sich bei Ihrem PayPal Konto an und müssen Ihre Daten nicht bei dem Versender der Ware hinterlegen.
Vorauskasse
Bei einer Bestellung mit Vorauskasse, bitten wir Sie den offenen Betrag innerhalb von 10 Tagen auf eines unserer Konten zu überweisen. Die Kontoinformationen erhalten Sie beim Bestellbestätigungsmail nach Bestellabschluss.
Sofortüberweisung (Klarna)
Wenn Sie die Zahlung Sofortüberweisung wählen, dann werden Sie nach Abschluss zur verschlüsselten Website von sofort.com weitergeleitet, wo Sie Ihre üblichen Login Daten für das Onlinebanking eingeben. Die weiteren Schritte sind dann wir bei einem Bezahlvorgang in Ihrem Onlinebanking Portal. Bitte beachten Sie auch die AGBs von Klarna (Punkt 6 in unseren AGBs).
Kauf auf Rechnung (Klarna)
Bestellen Sie unseren umweltfreundlichen Produkte ganz bequem auf Rechnung. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachten Sie auch die AGBs von Klarna (Punkt 6 in unseren AGBs).
Ihre Bestellung
Nach Eingabe der Liefer- bzw. Rechnungsadresse gelangen Sie nun zur Versandart.
Österreich: ab einem Bestellwert von € 25,00 werden die Versandkosten automatisch auf € 0,00 gesetzt. Unter € 25,00 fallen die normalen Versandkosten von € 3,50 inkl. 20% MwSt.
Deutschland: ab einem Bestellwert von € 30,00 werden die Versandkosten automatisch auf € 0,00 gesetzt. Unter € 30,00 fallen die normalen Versandkosten von € 4,00 inkl. 19% MwSt.
Zahlungsart
In diesem Schritt können Sie zwischen Vorauskasse, Kreditkarte (MasterCard SecureCode/Verified by Visa), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) und Kauf auf Rechnung (Klarna) entscheiden.
Bestellung überprüfen & absenden
Sehen Sie im letzten Schritt Ihre Bestellung im Überblick und prüfen Sie noch einmal alle wichtigen Details. Wenn Sie einen Fehler entdecken, klicken Sie im jeweiligen Abschnitt auf „ändern“ und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Akzeptieren (und lesen) Sie noch die AGB sowie das Widerrufsrecht!
Sind alle Angaben korrekt, bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf „Bestellung aufgeben“ klicken. Ihre Bestellung erhält eine Auftragsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen können. Zusätzlich schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Haben Sie bei den Zahlungsarten Bezahlung mit Kreditkarte gewählt, so öffnet sich jetzt ein separates Fenster und Sie werden auf einen Sicherheitsserver von mPay24.com weitergeleitet, wo Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben müssen.
Lieferung
Ihre Bestellung wird mit der österreichischen Post AG, CO2 neutral, versendet. Wir bitten Sie uns deshalb eine Adresse bekannt zu geben, wo das Paket entgegengenommen und signiert werden kann.
Postfächer und Packstationen
Eine Belieferung von Postfach-Adressen oder Postfilialen sowie die Angabe von Packstationen ist möglich.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen € 3,90 inkl. 20% MwSt. nach Österreich und Deutschland. Für andere Länder klicken Sie bitte hier. Ab einem Bestellwert von € 30,00 erhalten Sie die Lieferung versandkostenfrei (gilt für Kunden aus Österreich und Deutschland).
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert beträgt € 10,00 inkl. 20% MwSt. Die Versandkosten kommen noch zusätzlich hinzu.
Lieferungen in die Schweiz
Selbstverständlich senden wir auch in die Schweiz. Die Produkte und Versandkosten erhalten Sie steuerfrei. Bitte beachten Sie, dass noch Zollabgaben und sonstige Kosten vom Schweizer Zoll verrechnet werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Als Bezahlungsart stehen Ihnen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung. Für Lieferungen in die Schweiz müssen Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz sein.
Rückgabe von Waren
Sie haben einen falschen Artikel von uns erhalten
Sollten Sie von uns Artikel erhalten, welche Sie nicht bestellt haben, so schicken Sie die falsch gelieferte Ware an uns zurück. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Österreichs oder Deutschlands erfolgt. Es wird Ihnen dazu ein vorfrankiertes Ettiket gesendet, welches Sie bitte auf das Paket kleben.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Naturabiomat GmbH, Oberer Feldweg 64, 6130 Schwaz, Österreich, office@biomat-shop.com, Telefon: 05242 74 100) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An Naturabiomat GmbH, Oberer Feldweg 64, 6130 Schwaz, Österreich, office@biomat-shop.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
Lagerung von BIOMAT® Produkten
Da unsere Produkte nachwachsende Rohstoffe enthalten, garantieren wir für deren Qualität bis maximal ein Jahr ab Kaufdatum - bei ordnungsgemäßer Lagerung - auf www.biomat-shop.com. Gröbere Abweichungen von diesen Lagerbedingungen können eine deutliche Reduktion von Materialfestigkeit und Haltbarkeit zur Folge haben. Wir empfehlen deshalb eine Lagerung in trockenen und kühlen Räumen (Temperatur 15-20°C, Luftfeuchtigkeit ca. 50%). Produkte im Karton belassen und vor direkter Sonneneinstarhlung schützen.